مقدمة

تنطبق هذه السياسات والمبادئ على جميع العملاء التي تستخدم خدمات التابعة لـ شركة شبكات .وترجوا شركة شبكات من جميع عملائها الالتزام بتطبيق هذه االاتفاقية . يتم ترخيص الخدمة لك بناءا على قبولك لجميع الشروط والظروف لهذه الإتفاقية، لذلك نرجوا قراءة الإتفاقية بعناية قبل البدء في إستخدام الخدمة، فبنقرك على زر “أوافق” في نهاية هذه الإتفاقية، تكون قد أبديت موافقتك التامة على الإلتزام بكافة الأحكام والشروط لهذه الإتفاقية .

وللعلم فإنه لن يتم السماح لك بالوصول إلى الخدمة إلا إذا كنت موافقا على شروط هذه الإتفاقية. ويحق شركة شبكات التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت بدون أى مسؤولية مع إخطار عملائها الحاليين .

اخر تحديث للاتفاقية بتاريخ 24 - 7 - 2013

الشروط العامة

  • يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي بيانات أو معلومات لمواد تنتهك حرمة الشريعة الإسلامية أو القوانين والأعراف المتفق عليها.
  • جميع الخدمات التي تقدمها شركة شبكات تستخدم للأغراض المشروعة فقط.
  • شرائك خدمه من شركة شبكات او الاستفاده من احد خدماتها تعني انك موافق على الشروط هنا .
  • يحق شركة شبكات التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت بدون أى مسؤولية مع إخطار عملائها الحاليين .
  • يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة في نفس وقت طلبه للخدمة.
  • في حالة التجديد: يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم على الأكثر.
  • في حالة عدم الرغبة في التجديد: يتم الإحتفاظ بالنسخة الإحتياطة لموقع العميل على سيرفرات شركة شبكات لمدة 14 يوم على الأكثر.
  • يتم إغلاق الحساب خلال 48 ساعة بعد مرور موعد التجديد المستحق، وفي حالة رغبة العميل في إعادة فتح الحساب
  • او الحصول على النسخة الإحتياطية لموقعه يتم دفع 200 ريال سعودي رسوم إعادة فتح الخدمة.
  • شركة شبكات لا تتحمل اي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الايداعات البنكية.
  • عند إيداع مبالغ ماليه بحسابتنا يجب ابلاغ قسم الحسابات لتاكيد الايداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة.
  • شركة شبكات غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر الخاص بنا او الايميلات الموضحة بالموقع مع أي شخص كان وتحت اي ظروف .
  • شركة شبكات لن تطلب منك ابدا ارسال المعلومات خارج نظام التذاكر تحت اي ظرف .
  • تحتفظ شركة شبكات بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرها الخاص.

حقوق العملاء

  • تتعهد شركة شبكات بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.
  • تتعهد شركة شبكات بتوفير أعلى نسبة إستقرار للسيرفرات/الخوادم وهي 99.9%.
  • تتعهد شركة شبكات بالمحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر.
  • تتعهد شركة شبكات ان تحافظ على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى الموقع الرسمي للموقع والعروض الخاصة دون تمييز او تفرقة بين الخطط.
  • تتعهد شركة شبكات في حالة توقف الخدمات - لاقدر الله - في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة.
  • تتعهد شركة شبكات بتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل.
  • نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الإمكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل .
  • إخبار العميل أولاً بأول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه .

شروط التصميم

  • يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الشريعة الإسلامية من صور نساء أو مواد غنائية.
  • يتم عرض البروفات الخاصة بالعمل والعمل النهائي على العميل في صيغة PNG ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال.
  • يحق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا قبل الموافقة النهائية على العمل.
  • يحق للعميل رفض التصميم لمرة واحدة فقط بعد الاطلاع على صورته مع إبداء الأسباب و بشرط أن يرسل لنا بيانات و معلومات معينة يتم العمل على اساسها في البروفة الجديدة .
  • في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في البرمجة والتكويد.
  • بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها، لا تصبح شركة شبكات مسئولة عن أي تعديلات على العمل.
  • لا يحق للعميل طلب أي إصلاح أو تعديل لأي اخطاء في التصميم ناتجة عن سوء الإستخدام أو العبث أو تشويه التصميم بأي شكل سواء من قبل العميل او اي شخص اخر.
  • شركة شبكات تخلي مسئوليتها عن أي شئ يحدث للتصميم من عبث او تخريب أو تسريب من قبل صاحب الموقع أو أي شخص أخر لا ينتمي لـ شركة شبكات.
  • يجب الأخذ فى الإعتبار بأن كل من العيوب الناتجة عن التصميم والإستضافة في حالة التعامل مع شركات اخرى ليست من اختصاصنا.
  • يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدأ في التصميم من قبل فريق شركة شبكات، و يتم دفع المبلغ المتبقي بعد تسليم البروفا الخاصه بالعمل .
  • يتم إحتساب مدة العمل فى التصميم بداية من تاريخ إستلام الدفعة الأولى من المبلغ.
  • لا تقع على شركة شبكات مسئولية أي تعديل او إصلاح اي عطل ناتج عن تعديل الكود البرمجي من قبلك أو من قبل أي مبرمج أخر من خارج شركة شبكات.
  • لا يحق للعميل إزالة حقوق شركة شبكات من التصميم . وفي حالة حدوث ذلك - لاقدر الله - تحتفظ شركة شبكات بحق نشر التصميم مجانا.
  • في حال رغبة العميل بإزالة حقوق التصميم الخاصة بالشركة فيتم اضافة تكلفة علي الطلب بنسبه 40 % من تكلفة الاجمالية للطلب.

شروط الاستضافة

  • يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.
  • يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.
  • يحظر رفع اى ملفات تحتوى على فيروسات او شيلات بهدف سرقة المعلومات او التخريب وفى حالة المخالفة برفع تلك الملفات يغلق الموقع بشكل نهائي.
  • يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات تخص الهاكرز، او نشر اي مواد تتعلق بتعليم عمليات الإختراق والقرصنة.
  • يحظر محاولات الإضرار بأي مواقع أو سيرفرات/خوادم تحت إستضافة شركة شبكات من قبل أي مشترك أخر.
  • يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف بالسبام (SPAM).
  • يحظر إرسال الرسائل الدعائية والغير مرغوب فيها (رسائل الاسبام - Spam) مثل إرسال رسالة دعاية عن موقعك لمجموعة او قائمة بريدية لم يسمح لك أعضائها باستقبال رسائلك او الإغراق البريدي و هذا يعتبر مخالفة للقوانين المعمول بها دوليا و تعرض شركتنا للمسائلة القانونية و في حالة اكتشافنا مخالفة ذلك فعلى الفور يتم إيقاف موقعك نهائيا.
  • يحق لنا التعديل في أسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في اي وقت و هذا لا ينطبق على المواقع التي حجزت قبل التعديل و لكن ينطبق عليك اذا اردت تجديد اشتراكك لدينا.
  • توفير نسخ احتياطية يومية وأسبوعية وشهرية ، وأيضاً نسخة أسبوعية وشهرية خارجية " لعملاء الاستضافة المشتركة " في حالة الحاجة لها .
  • ولكن النسخة الاحتياطية مسؤولية العميل مسئولية كاملة ويجب عليه الاحتفاظ بنسخ احتياطية لموقعه للرجوع لها إذا دعت الحاجة ولاتتحمل شركة شبكات أدني مسؤولية في تلف النسخة الاحتياطية بسبب الهاكات والإضافات التي تتسبب في تلف قواعد البيانات أو التصاريح الخاطئة للمجلدات والملفات .
  • فى حال عدم التجديد قبل انتهاء الاشتراك بـ 7 ايام نقوم بإلغاء الخادم نهائياً و لا يحق للعميل المطالبة بأى حقوق مالية أو نسخ من المواقع .
  • عدم دفع قيمة اي خدمة ،يحق لنا فصل وإيقاف اي خدمة أخرى مسجلة باسم العميل نفسه إلى ان يتم دفع المستحقات بالكامل.
  • نحن في شركة شبكات نكفل لك امن موقعك و عدم تسرب محتوياته حتى و لو تم ايقاف موقعك من قبلنا و عدم التشهير به لا بالتلميح أو بالتصريح و السماح لك بأخذ نسخة منه.
  • يحق لـ شركة شبكات رفض استضافة أي موقع ترى أنه يخالف السياسات العامة للشركة بدون ابداء أسباب.
  • كما يحق للشركة حفاظا على جودة الخدمة المقدمة لعملاءها أن توقف أي موقع مستضاف لديها ينتهك سياسة الإستخدام العادل مما يؤثر على الخدمة المقدمة من الشركة للعملاء أو يعرض باقي المواقع المستضافة لدى الشركة للإيقاف سواءاً كان الإيقاف مؤقتاً أو دائماً.
  • عدم إتباع بنود هذه الاتفاقية يعرضك أولا للتنبيه و من ثم الإنذار و من ثم اتخاذ الإجراءات الازمة تجاهك.

شروط الاستضافة

  • تخضع سياسة رد المبلغ للشروط التالية :
  • إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تسليم الخدمات .
  • لا يتم رد المبلغ المستحق بعد 30 يوم من إستلام الخدمة.
  • يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق .
  • لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.
  • لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام.

برمجة تطبيقات الجوال لدي بيانات

بُث الحياه في فكرتك، او قم بتوصيل خدماتك الى الجمهور الخاص بك، اي ان الغرض من تطبيق الجوال الخاص بك، ستحصل عليه مع مميزاته القوية.